消费者抱怨“唯一”。无密码支付如何平衡便利

默认情况下是勾选并打开的，强制连接支付软件，关闭选项是“隐藏得很深”。消费者抱怨“被骗”。无密码支付如何平衡便利性和安全性？中国支付清算协会：服务主体要规范同意管理，充分保障用户选择权、知情权。 “看短剧的时候，系统提示我付费解锁下一个剧情，我想点开看看，决定是按集付费还是全款付费，要花多少钱，但还没看清楚，就被自动从付款中扣除了17.9元，没有密码，也不知道什么时候激活的。” 12月5日，湖南长沙消费者杨先生向记者唠叨。经过与平台客服10多天的沟通协商，对方同意退还杨先生原付款中扣除的17.9元。联合国“很明显，消费者被‘欺骗’了，但他们感觉自己像讨债人，”杨先生说。同样困扰杨先生的是，很难找到关闭无密码支付的选项。 “藏得太深了！”杨先生表示，在客服的一步一步引导下，经过反复操作、反复确认，他关闭了平台上的免密码功能。此外，无密码支付也可能导致欺诈风险。山东纳源律师事务所田俊伟律师代理的一起案件中，一名骗子手机账户被盗后，窃贼利用账户依赖免密功能连续进行162笔交易，金额80868元。平台默认启用、强制联动支付软件、激活容易取消难……网络上，关于无密码支付的“投诉”层出不穷，反映出消费者加强安全管理的迫切愿望。支付服务的入口。博通金融分析行业高级分析师王鹏博表示，无密码支付对于提高交易效率、优化用户体验、便利小额法庭支付和场景化支付具有重要意义。这也是移动支付推进的一个重要方向。 “但客观地说，无密码支付存在一定风险，部分用户不了解自动续费政策或授权管理不慎，可能会导致误扣或超额扣款，引发纠纷。”王蓬博表示，无密码支付在提高支付便利性的同时，也对平台的风控能力和用户安全意识提出了更高的要求。近日，中国支付清算协会发布倡议，加强“无密支付”安全管理。该倡议建议付款服务主体应规范授权管理，通过已知页面完成用户同意开通的确认和“秘密支付”协议的签署。如果用户不再使用“免费免付费”功能，则必须为用户提供便捷的关闭通道。对此，王蓬博表示，目前很多平台都做出了改进，比如让入口关闭更加透明、自动驱动异常交易、被盗则提供全额赔偿等。 “当前，非支付业务最突出的合规问题是风控不到位。”田俊伟认为，部分支付公司和第三方银行更关心非保密开通支付的许可问题，但风险管理监管规定并未得到全面落实。因此，监管部门应加大对违法行为的处罚力度。诱骗对不明交易履行风控义务。王鹏博建议消费者定期查看授权清单，及时清理不再使用的授权服务，优先启用可信应用中的免密码功能，并结合指纹、人脸等生物特征验证，增强账户安全。 “只有通过平台管理与用户的配合，才能实现无密码支付，才能在安全性和便捷性之间达到最佳平衡。”